皮肤管理师怎样留住顾客?
顾客进店后从前台到休息区,就可以大致地了解皮肤管理中心。在前台,代表的是一家皮肤管理门店的形象,随后是皮肤管理门店展示架的院线产品和皮肤管理门店的背书墙,一般包括皮肤管理的证书、奖杯等,体现了一家皮肤管理门店的专业度,可以增强顾客的信赖感。
顾客到店后,首先要给顾客做皮肤检测,然后将顾客引领至商谈室,皮肤管理师要跟顾客简单地说明检测出来的皮肤问题,在聊天的过程中可以简单地询问顾客平时的护肤方式和习惯等,仔细倾听,充分地了解顾客的需求,并建立客户档案。
根据客户皮肤问题,制定出私人的皮肤管理方案,要突出皮肤管理的独特性:不同皮肤肤质、问题制定的管理方案是不同的。管理产品属于院线产品,纯植物天然成分安全又高效,配合仪器,能促进皮肤真皮层吸收,更快改善顾客的皮肤问题。
拓客项目。皮肤管理门店的一些优惠项目不仅可以让顾客体验到产品的效果,还可以促进顾客对皮肤管理师专业度的了解。一般皮肤管理中心以小气泡作为免费体验项目,由于小气泡管理清洁效果好,能快速见效,清除毛孔污垢和美白水润皮肤,而且成本低,在留客的前提下还能够针对顾客的皮肤问题对顾客进行疗程式的皮肤管理。
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