你家皮肤管理师达标了吗
皮肤管理师是介于皮肤科医生和生活美容师之间的一个角色。皮肤管理师需要精于各类皮肤诊疗技巧的如敏感性肌肤的护理方法、痘痘类肌肤护理方法、痤疮性肌肤的护理方法、干性肌肤的护理方法、油性肌肤的护理方法以及各类皮肤抗衰老的方法等。
各类仪器的配合如何能够针对需求性皮肤去治疗搭配,怎样合理的运用手法、仪器、产品相结合来制定皮肤管理方案。皮肤管理师的产生填补了医学美容的空白。
那么皮肤管理师日常应该怎么做好服务、提高服务质量呢?
一、
保持店里环境整洁
注意保持良好的环境。皮肤管理店是顾客放松休闲的地方,如果环境不好会很大程度上影响到顾客的情绪和对店铺的印象,进而影响成交。
二、
保持良好的形象
要保持良好的形象。
着装:据研究,影响人们第一印象的因素里,着装比样貌还要更大。就好像你看到穿警察制服的小哥哥就会有安全感一样。所以,日常工作里皮肤管理师应该统一着装,给人一种专业安全的感觉。
妆容:皮肤管理师应该是盘发或者束发的,日常要化淡妆,没有顾客愿意把自己的脸交给一个蓬头垢面的美容师。
皮肤状态:来皮肤管理店的顾客大多数是有皮肤问题的困扰,如果满脸痘痘的你为顾客推店里的祛痘项目,无论你说的再好,包装得再华丽,你觉得顾客有可能会相信吗?
微笑服务:卡耐基说过:微笑是人类的特权。确实,微笑是最好的见面礼。在服务行业里尤为重要,为什么空姐总是给人优雅、服务超群的感觉,微笑服务功不可没。
站姿坐姿:生活里我们看到军人都会有一个器宇轩昂、气质非凡的感觉,原因就在于他们行的正坐的正。对于皮肤管理师,站姿和坐姿也是尤为重要。弯腰驼背会人一种懒散和不专业的感觉。
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三、用心做好每一次服务
做服务的时候,不要想着赶快把顾客做完到下一个。应该用心服务好每一个顾客,不敷衍,顾客也会感受你的用心的。这样也会以后的转介绍、大单做好了铺垫。
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