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皮肤管理店多少钱,如何揣摩顾客心理并促进成交易?
浏览次数:46 次  发布时间:2018-10-27  

皮肤管理店多少钱,如何揣摩顾客心理并促进成交易?


顾客心里面怎么想,会影响着顾客是否可以跟美导打成交易。美导应该学会揣摩顾客心理,面对想要购买或者犹豫不决的顾客方式各有不同。


所以小编今天要说说如何揣摩顾客的心理并促成交易。

 


 一、善于观察顾客


1)观察可见的信号


客户每一种表情和动作都潜在一种含义,那些明显的生理变化,相信你能够从人们的购买习惯中发现一些有价值的信号。


2)观察对方的表情


因为你与某个人开始打交道之前,你所行事的全部依据是对方的表情。


 

3)留心顾客的态度


“人的脸能准确的表现出他的本意,如果他欺骗了我们,而我们还蒙在鼓里,那只能怪我们没看出来。”


留心顾客的视线是否随着你的动作,或者你展示的物品而移动,顾客的眼睛是否像要闭起来的话,或者是眼睛眨都不眨,顾客会随着你话题的变化而改变表情。


以上四种表情或出现任何一种,说明你的推销工作起了效果。


 二、消除顾客疑虑


面对犹豫不决的顾客要消除顾客顾虑,帮助顾客做出决定。


顾客对你的美容院产品和项目不甚了解,有些客户产生犹豫也是正常现象,或是对产品性价比判断不定,产生讨价还价,又或是挑毛病、推脱不是很需要其实都是想要讨价还价的表现,对此,作为销售人员要根据可以根据店内成交的实例以打消客户顾虑。

 


甚至都不需要正面应对,只需要对售后服务的保证做出诚恳的承诺,安抚顾客买单后的焦虑心情。


 三、售后服务


对于已经产生购买决定的顾客,一般不需要再说太多,但是如果可以对售后服务做出一些承诺,例如使用周期,使用效果和方法,并可列举使用效果不错的客户案例,就会让客户产生较强的信任感。

 

详情可查询中华全国工商联 皮肤管理教育专委会 美容化妆品业商会官网www.cbcskincare.com

 
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