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皮肤管理不能踩的“雷区”
浏览次数:60 次  发布时间:2018-10-24  

皮肤管理不能踩的“雷区”

     皮肤管理行业是属于服务行业,但也是最直观的面子行业,前来消费的群体具备非常强烈的形象追求,所以,也需要皮肤管理门店本身就要具备良好的形象。

 

皮肤管理中心就像一个制造美的家园,理应做好每日打扫,塑造温馨洁净环境氛围,令人由衷产生信服的情感,并且需要做到各个角落细节都干净整洁,不要有尘灰污垢,相关产品的摆放不仅有序还要有档次的质感,皮肤管理服务的相关工具和设备也应该做到干净、整洁。

工作人员可以不要求个个都是俊男靓女,但一定要做到个个都整洁清新,动作优美,语言亲切,在服务工程中,建议着统一的服饰,这样可以给人以干爽信任的整体形象。

 

员工和经营管理者对待消费者的冷漠态度和懈怠的工作状态对店铺的经营可以说是致命的,无论刚刚发生了什么事情无论处于什么场景中,都要求相关人员具备一定的职业素养,学会及时调节自己的情绪,不把自己的不快发泄到工作中来,也绝不把上一个客户的不满行为转移到下一个客户身上,做到对待每一个客户都像上帝一样,消费者自然轻松愉悦,愿意继续接受相关的皮肤管理服务。

 

需要明确认知皮肤管理中心卖的首先是服务,而不是销售产品的店铺,时时谨记服务是工作的基础和核心,只有良好的服务和巧妙的沟通才能带来意想不到的业绩。所以,当客户进来开始诉求的时候,请先制止自己立马想要推销产品的举动,而是先加强沟通获得客户的认同,在此基础上适当的提出一些皮肤管理上的建议,仔细分析其中的利弊,供消费者选择,也许能比直接推荐更有成效。

 

对于一家皮肤管理中心来说,要经营好并不是一件容易的事情,但是只要用心去经营,一定会有好的方法可以利用,目前社会的消费市场已经由卖方市场转变成买方市场,顾客感知与感受会影响最终消费,因此,皮肤管理中心必要要把握运营主线,注重细节保护。

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